Häufig gestellte Fragen.

Wie schnell sind die Boxen lieferbar?

Die Boxen werden in 1-2 Werktagen versandt.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die Lieferzeit einer Standardsendung beträgt in der Regel 1-2 Werktage, wenn kein Sonn- oder Feiertag dazwischen liegt. Vorausgesetzt, deine Bestellung wurde vor 14:00 Uhr aufgegeben.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Ist der Artikel lagernd, wird er wochentags (von Montag bis Freitag) innerhalb von 24h versendet.

Wohin wird geliefert?

Wir liefern nach Österreich, Deutschland, Liechtenstein und in die Schweiz. Eine Lieferung an ein Postfach ist nicht möglich.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten innerhalb Europas sind im Kaufpreis enthalten. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigungs-Mail. Sollte dein Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von fünf Werktagen bei dir ankommen, wende dich bitte an unser Serviceteam. Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter shop@mariopricken.com. Telefonisch erreichst du uns unter +43 676 3053494 von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr.

Können die von mir ausgewählten Produkte jederzeit geliefert werden?

Die Verfügbarkeit des von dir ausgewählten Produktes wird im Bestellbereich unseres Shops angezeigt. Sollte es trotzdem vorkommen, dass mehrere Personen gleichzeitig einen Artikel bestellen, der nur noch einmal verfügbar ist, kann dies leider erst nach Bearbeitung deiner Bestellung festgestellt werden. Wir würden dich aber umgehend informieren, wann der gewünschte Artikel wieder ausgeliefert werden kann. Kann eine Bestellung aufgrund eines Ausverkaufs nicht geliefert werden, teilen wir dir dies ebenfalls schnellstmöglich mit.

Weshalb soll ich bei meiner Bestellung Telefonnummer und Geburtsdatum angeben?

Um einen reibungslosen Service zu bieten, wozu vor allem eine schnelle Abwicklung deiner Bestellung gehört, benötigen wir gewisse Informationen: Wir nutzen deine Telefonnummer ausnahmslos nur, um eventuell auftretende Fragen rund um deine Bestellung rasch und unkompliziert klären zu können. Dein Geburtsdatum benötigen wir, um dich eindeutig von anderen Kunden - eventuell gleichen Namens - unterscheiden zu können. Zudem solltest du das 18. Lebensjahr vollendet haben, um im Webshop eine Bestellung aufgeben zu können.

Wo ist meine Rechnung?

Du erhältst als Kunde des Verlags deine Rechnungen per E-Mail zugesandt. Zusätzlich findest du jede deiner Rechnungen auch in deinem Webshop Kunden-Login. Dort kannst du deine Rechnungen einsehen und wählen, welche Rechnungen du als PDF-Datei gegebenenfalls nochmals zugesandt bekommen möchtest. Optional kannst du dort auch einen abweichenden Rechnungsempfänger festlegen.

Du hast das Passwort für deinen Kunden-Login vergessen?

Wenn du bereits in unserem Online-Shop registriert bist, jedoch dein Passwort für die Anmeldung vergessen hast, klicke bitte während des Anmeldeprozesses auf »Passwort vergessen«, um ein neues anzufordern. Halte hierzu bitte deine E-Mail-Adresse bereit, mit der du dich bei uns angemeldet hast.

Wo werden die Verlagsprodukte hergestellt?

Unsere Produkte werden ausnahmslos in Deutschland und Österreich produziert und tragen somit zur CO2-Reduktion bei.

Wann genau erscheinen die neuen Boxen der Vorschau?

In einer Vorschau kündigen wir im Shop regelmäßig neue Boxen und Kreativwerkzeuge an. Das exakte Erscheinungsdatum können wir allerdings nicht auf den Tag genau festlegen, da dies von der “Produktivität” unserer Autoren und Experten abhängig ist. Wenn du möchtest, kannst du uns aber gerne eine Vorbestellung senden.

Kann man auch Coaches buchen?

Falls ihr einen Coach benötigt, können wir das gerne anbieten. Schreib uns einfach eine Mail mit deinen Konktaktdaten. Sende die Mail an office@mariopricken.com
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